云南吳氏嘉美醫(yī)療美容醫(yī)院集團(tuán)有限公司，始建于1984年，以建設(shè)醫(yī)療美容標(biāo)桿企業(yè)為愿景，服務(wù)涵蓋整形美容、皮膚美容、無創(chuàng)美容、紋繡美容、毛發(fā)移植、形體雕塑等多個(gè)醫(yī)美領(lǐng)域。總部坐落于春城昆明，總部實(shí)用面積8848平方米，歷經(jīng)三十九年的發(fā)展，現(xiàn)已成為云南省內(nèi)備受消費(fèi)者關(guān)注的整形美容機(jī)構(gòu)。目前在玉溪、曲靖、楚雄、德宏、瑞麗、保山、麗江、紅河、大理、貴州六盤水等地?fù)碛卸嗉曳种C(jī)構(gòu)。
隨著公司線下規(guī)模的擴(kuò)大以及在微信、抖音、電商等線上營銷渠道的推廣，吳氏嘉美在移動辦公的銷售過程管控及營銷自動化等方面，需要解決以下問題：
企業(yè)痛點(diǎn)
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客戶資源經(jīng)常流失，存在飛單私單、離職帶走客戶的情況； |
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員工工作量情況無法掌握，客戶數(shù)據(jù)虛報(bào)、漏報(bào)、信息反饋不真實(shí)，轉(zhuǎn)化率較低； |
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員工存在虛報(bào)價(jià)格私賺差價(jià)、私收紅包與客戶款等違規(guī)行為； |
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微信溝通轉(zhuǎn)化效率低，大量重復(fù)操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，缺乏消息群發(fā)、智能話術(shù)等營銷自動化的工具。 |
用友工作手機(jī)通過對軟件、硬件和通信的深度融合，具有通信風(fēng)控管理、社交應(yīng)用管理、銷售行為管理、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和營銷賦能增效等功能。自今年7月雙方合作以來，助力吳氏嘉美打造以客戶為中心的銷售服務(wù)一體化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了企業(yè)在銷售、運(yùn)營、服務(wù)等方面的精細(xì)化管理，提高團(tuán)隊(duì)營銷戰(zhàn)斗力，助力業(yè)績高增長。
通過數(shù)字化、信息化、精細(xì)化的管理賦能，用友工作手機(jī)為吳氏嘉美帶來了如下方面的提升與優(yōu)化：
銷售管理
幫助企業(yè)全面掌握員工的通話、短信、社交軟件等的溝通內(nèi)容，助力管控銷售過程及完善績效量化考核；并可對溝通內(nèi)容進(jìn)行智能質(zhì)檢，及時(shí)規(guī)避銷售違規(guī)行為，規(guī)范員工在崗狀態(tài)，提升銷售掌控力。
營銷賦能
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動批量添加好友、智能話術(shù)、自動群發(fā)、自動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等微信營銷自動化；設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的營銷素材，營銷效果實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，營銷任務(wù)集中下達(dá)，助力找到最佳營銷方式。
提升服務(wù)
售前與售后客服溝通過程留痕，時(shí)時(shí)督促服務(wù)的時(shí)效性與專業(yè)性，沉淀優(yōu)秀話術(shù)，防范隨意承諾、惡意辱罵等敏感行為，提升客戶滿意度。
保護(hù)客資
客戶信息、聊天內(nèi)容云端存儲，并可快速凍結(jié)重要數(shù)據(jù)，防止飛單私單和離職交接數(shù)據(jù)泄露；支持開啟電話號碼隱藏及員工權(quán)限設(shè)置，全方位保護(hù)了企業(yè)重要數(shù)據(jù)。
助力決策
多維數(shù)據(jù)可視化報(bào)表全展現(xiàn)，助力企業(yè)完善用戶畫像，識別優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，幫助管理者快速做出預(yù)判與決策，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，從而提升企業(yè)業(yè)績。
在辦公數(shù)智化浪潮下，手機(jī)成為了工作標(biāo)配，便捷高效的同時(shí)也帶來了一系列的企業(yè)管理問題。作為云南省醫(yī)療美容領(lǐng)域的引領(lǐng)者，吳氏嘉美率先認(rèn)識到了“科技賦能銷售管理”的重要性和緊迫性，并攜手用友工作手機(jī)來革新銷售管理模式，加強(qiáng)移動辦公的精細(xì)化管理與完善績效量化考核，提高團(tuán)隊(duì)營銷戰(zhàn)斗力。
未來，吳氏嘉美將一直走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列，不斷創(chuàng)新，用實(shí)力引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位愛美人士。用友工作手機(jī)也將持續(xù)攜手吳氏嘉美，賦能以客戶為中心的銷售服務(wù)一體化業(yè)務(wù)流程，助力企業(yè)規(guī)?；鲩L，成為醫(yī)療美容標(biāo)桿企業(yè)。
用友工作手機(jī)
用友工作手機(jī)通過對軟件、硬件和通信的深度融合，賦能移動辦公中的溝通過程管理、客戶管理、信息安全與合規(guī)管理，助力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營管理，降本增效，拉動業(yè)績增長。
