上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院創(chuàng)建于1958年，它是一家三級甲等醫(yī)院，也是一家大型教學(xué)醫(yī)院，同時它又是一家以兒科為特色的大型綜合醫(yī)院。醫(yī)院涉及除傳染病之外的所有專業(yè)門類，兒科和成人學(xué)科門類齊全，學(xué)科門類覆蓋在全國范圍都是首屈一指的，是全國知名的大醫(yī)院。 新華醫(yī)院核定床位接近三千張，員工近四千人，每年業(yè)務(wù)量在45個億左右，2017年達(dá)到了46個億，是不折不扣的大醫(yī)院，為了管理如此規(guī)模的醫(yī)院，新華醫(yī)院在數(shù)字醫(yī)療方面做了很多，也走在了中國前列。
業(yè)務(wù)痛點
上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院大數(shù)據(jù)中心主任潘偉華原是一名兒科醫(yī)生，如今，他承擔(dān)起了新華醫(yī)院醫(yī)療信息化方面的工作，結(jié)合實際工作經(jīng)驗和感受，他對于數(shù)字醫(yī)療有更深刻的認(rèn)識，他認(rèn)為“數(shù)字醫(yī)療”可以從兩個方面來解讀，“數(shù)字”是從IT角度出發(fā)的概念，而“醫(yī)療”則是以醫(yī)療本身為出發(fā)點的思考。
從醫(yī)療的角度出發(fā)，數(shù)字醫(yī)療對應(yīng)原來的經(jīng)驗醫(yī)療。經(jīng)驗醫(yī)療指的是靠醫(yī)生診療經(jīng)驗來看病，數(shù)字醫(yī)療則是倡導(dǎo)通過臨床實際證據(jù)，包括癥狀、體征、檢查數(shù)據(jù)等長期累積的數(shù)據(jù)得出證據(jù)鏈，以此為依據(jù)進行精準(zhǔn)治療，從醫(yī)學(xué)概念來講數(shù)字醫(yī)療是精準(zhǔn)醫(yī)療的概念。
從IT的概念來講，數(shù)字醫(yī)療是IT的醫(yī)療行業(yè)化應(yīng)用，它是從循證醫(yī)學(xué)（Evidence-based medicine-EBM）演化過來的，然而，IT能做的遠(yuǎn)不止于此，潘偉華認(rèn)為，數(shù)字醫(yī)療只是一個中間過渡的狀態(tài)，最終是要往智慧醫(yī)療方向去發(fā)展，所謂智慧醫(yī)療就是證據(jù)鏈累積以后，能對臨床診療做出決策性。
潘偉華的一番話道出了數(shù)字醫(yī)療和智慧醫(yī)療之間的關(guān)系，也指出了醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展路線，從他的介紹中了解到，智慧醫(yī)療在國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀并不如意。以美國為例，現(xiàn)在所有的以人工智能引擎做輔助決策的臨床應(yīng)用大都沒有拿到最終的FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）批準(zhǔn)。
過去一兩年來，國內(nèi)一些醫(yī)院引入了國外的智慧醫(yī)療系統(tǒng)，但在使用過程中有許多問題，最大的問題在于水土不服，這是因為引進的系統(tǒng)都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐呐R床診療途徑做的診療系統(tǒng)，跟國內(nèi)有很大差別，不同地區(qū)的人的體質(zhì)本身有很大區(qū)別。不久前，新聞里也曝出了人工智能開錯藥的新聞。
不過，潘偉華也表示相信基于人工智能的醫(yī)療決策方案的發(fā)展前景，認(rèn)為國內(nèi)一些決策系統(tǒng)也會有進一步的發(fā)展，當(dāng)然，還需要進一步細(xì)致的消化吸收，并且，結(jié)合國內(nèi)實際情況的前提下才可以。
與智慧醫(yī)療碰到的問題一樣，中國醫(yī)院的管理無法套用國外對應(yīng)方案的模式。潘偉華介紹說，之前有國內(nèi)醫(yī)院做過嘗試，但發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外差距很大，根本原因在于國內(nèi)外醫(yī)院的經(jīng)營模式差距巨大。國內(nèi)外醫(yī)院在部門設(shè)置，人員配備訪問差距很大，以醫(yī)生為例，中國的醫(yī)生都隸屬于醫(yī)院，而國外一些地區(qū)醫(yī)生跟醫(yī)院是平等地位，這種巨大的差異決定了中國醫(yī)院無法照搬國外已有的管理工具，只能從自己的實際出發(fā)建立一套自己的系統(tǒng)。
從潘偉華的介紹中了解到，過去三五年國內(nèi)三甲醫(yī)院在運營管理方面的嘗試有一些弊端，包括新華醫(yī)院在內(nèi)，很多醫(yī)院都是一個模塊一個模塊去做，比較分散，有的做績效系統(tǒng)，有的做采購和物流的系統(tǒng)，有的做財務(wù)預(yù)算系統(tǒng)，但缺少從整個運營的角度考慮的方案。
建設(shè)內(nèi)容
2014年，新華醫(yī)院改變思路，開始與用友軟件展開了合作，潘偉華介紹說，新華醫(yī)院看中的是用友大型企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的經(jīng)驗，希望用友把這些經(jīng)驗植到大型醫(yī)院的管理當(dāng)中。
合作五年來，新華醫(yī)院推翻了原來一個個的獨立系統(tǒng)，做了許多探索，包括人員成本控制和人員產(chǎn)出方面的管理，整個醫(yī)院做績效分析，人員分析以及運營狀況分析等等多個方面。新華醫(yī)院開始從運營的角度，從平臺數(shù)據(jù)化的角度來做包含人財物的綜合性管理，這也是新華醫(yī)院 大數(shù)據(jù)中心主任潘偉華的主要任務(wù)。
出于對醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀的種種深入認(rèn)識，潘偉華認(rèn)為，好的合作伙伴，有先進經(jīng)驗的合作伙伴結(jié)合醫(yī)療行業(yè)融合，會產(chǎn)生更好的醫(yī)療領(lǐng)域HRP（醫(yī)院資源規(guī)劃，醫(yī)院引入ERP）管理工具，他相信會產(chǎn)出一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來為同類醫(yī)院提供管理服務(wù)，而用友正是這樣一個理想的伙伴。
實施效果
在用友NC Cloud軟件的幫助下，新華醫(yī)院構(gòu)建的HRP在一些方面做到了令國內(nèi)三甲醫(yī)院感到震撼的地步。
如今的新華醫(yī)院能做到醫(yī)院內(nèi)部人員信息統(tǒng)一，可以做到各種耗材對應(yīng)碼的統(tǒng)一，去年還開始做全預(yù)算管理，以上都是非?，F(xiàn)代的醫(yī)院管理模式。不僅如此，新華醫(yī)院還在HRP項目里發(fā)掘了一些創(chuàng)新應(yīng)用，在國內(nèi)，尤其是國內(nèi)大型三甲醫(yī)院圈子產(chǎn)生了很大影響，近幾年上海，北京，廣東等地的大型三甲醫(yī)院來觀摩新華醫(yī)院HRP管理系統(tǒng)的人絡(luò)繹不絕。
希望把合作取得的成果能以及理念汲取下來，在進一步的合作中制定一些規(guī)范，在今后兩三年之間，做一些標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，在上海北部兒科醫(yī)聯(lián)體和崇明醫(yī)聯(lián)體進行推廣，希望醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部做到同質(zhì)化的管理，希望57加同盟單位也能應(yīng)用這些創(chuàng)新的應(yīng)用，使醫(yī)療業(yè)界有一個共同的發(fā)展。
談到下一個階段新華醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療建設(shè)方面的規(guī)劃時，潘偉華表示主要任務(wù)還是進一步的整合醫(yī)療數(shù)據(jù)，實現(xiàn)所有信息的互聯(lián)互通。在他的設(shè)想中，未來，可以采集更加精準(zhǔn)，更加細(xì)致的實時信息，提供給醫(yī)院做決策分析，發(fā)出相應(yīng)調(diào)控指令。
不遠(yuǎn)的將來，透過HRP能看到科室的運作情況，找出運作的缺陷，發(fā)現(xiàn)偏離原定管理目標(biāo)的地方，發(fā)現(xiàn)職能部門在某些方面的管理與原定年度目標(biāo)的偏離度，并作出一些指導(dǎo)和相應(yīng)的管理措施，這是他希望能夠在接下來的過程中能夠達(dá)到的目標(biāo)。
