從消費(fèi)習(xí)慣到購(gòu)物體驗(yàn)，
從物流配送到供應(yīng)鏈管理……
新零售變革不僅僅是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，
更是一場(chǎng)社會(huì)生活的深刻變革！
如何運(yùn)用數(shù)智技術(shù)重塑零售生態(tài)？
傳統(tǒng)零售企業(yè)如何在新零售時(shí)代立足？
如何構(gòu)建線上線下融合的最佳商業(yè)模式？
近日，用友暢捷通“共同的現(xiàn)場(chǎng)”活動(dòng)走進(jìn)“全民暢讀”書(shū)店，一起學(xué)習(xí)標(biāo)桿零售企業(yè)的數(shù)智經(jīng)營(yíng)之道，打通企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，在互動(dòng)交流中尋找新時(shí)代零售企業(yè)破局之道！
在北京首鋼園里，能回望鋼鐵巨人的輝煌戰(zhàn)績(jī)，也能看到文化雕琢的城市活力。
2020年圣誕前夕，園區(qū)內(nèi)功勛卓著的3號(hào)高爐再一次“燃起”，這座“鋼鐵俠”被“全民暢讀”改造為一家藝術(shù)書(shū)店，被文化“梳妝”的3號(hào)高爐走過(guò)百年崢嶸，鍛造的不再是鋼鐵，而是文化、藝術(shù)和無(wú)限可能。
01
這家不像書(shū)店的書(shū)店選址偏僻卻門(mén)庭若市
走進(jìn)全民暢讀-首鋼園店，這個(gè)建在原首鋼三高爐肚內(nèi)的書(shū)店，雖然主打高冷的外國(guó)藝術(shù)畫(huà)冊(cè)，所售書(shū)籍單價(jià)動(dòng)輒上百塊，此時(shí)卻熱鬧得像個(gè)菜市場(chǎng)。
不少人慕名而來(lái)，但很多人只是來(lái)首鋼園觀光，進(jìn)門(mén)前并不知道這里是家書(shū)店，甚至進(jìn)門(mén)后也不知道，因?yàn)樵谶@個(gè)號(hào)稱(chēng)是書(shū)店的地方，占地面積最大的區(qū)域是餐吧。
全民暢讀的店離北京的中心區(qū)都很遠(yuǎn)，也沒(méi)有開(kāi)在大型購(gòu)物中心為自己引流，這么遠(yuǎn)的地方開(kāi)店，能有人來(lái)嗎？事實(shí)證明，不僅有，還很多。
“這就是書(shū)店的魅力。”全民暢讀品牌創(chuàng)始人兼CEO趙杰介紹道，他們計(jì)算過(guò)，一家大型商場(chǎng)的客群輻射在5公里左右，而全民暢讀的服務(wù)人群可以輻射25公里，有很多讀者從很遠(yuǎn)的地方直奔這里。
一方面獨(dú)立的選址可以擺脫更多產(chǎn)業(yè)束縛，所有客流都是奔著自己來(lái)的，也就更容易產(chǎn)生消費(fèi)，并且直接反饋?zhàn)约旱慕?jīng)營(yíng)情況。另一方面，全民暢讀服務(wù)的人群主要為年輕人，而這些人大部分居住在四環(huán)到六環(huán)之間，所以對(duì)于豐富人們業(yè)余生活的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，位置偏僻與否的影響不大，反而是高爐、舊市這些獨(dú)一無(wú)二的選址風(fēng)格激起了讀者的好奇心。
02
經(jīng)營(yíng)書(shū)店不能只顧"書(shū)"不顧”店"
“來(lái)”只是讀者踏進(jìn)書(shū)店的第一步，“帶走”什么才是真正的考驗(yàn)，把客流轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi)是維系書(shū)店持續(xù)生存的關(guān)鍵。《2020—2021中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》指出網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是書(shū)店經(jīng)營(yíng)困難最大的挑戰(zhàn)，占21.92%。
如何讓書(shū)店賺到錢(qián)，難倒了一批從業(yè)者，而趙杰對(duì)于賺錢(qián)這事卻未曾頭疼過(guò)。全民暢讀目前付費(fèi)用戶(hù)已達(dá)1萬(wàn)多人，品牌輻射人數(shù)達(dá)幾百萬(wàn)。“書(shū)店，很多人把精力過(guò)多消耗在 ‘書(shū)’上，而忽略了‘店’。”趙杰在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享他的經(jīng)營(yíng)心得時(shí)提及，“做書(shū)店必須要遵從它的商業(yè)邏輯和發(fā)展趨勢(shì)。”
全民暢讀目前的變現(xiàn)渠道主要通過(guò)賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)。正是基于對(duì)當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)心理的充分分析，所以全民暢讀選用的基礎(chǔ)產(chǎn)品，如圖書(shū)、食品咖啡、潮流文創(chuàng)等，都是具有一定調(diào)性和品質(zhì)的，但這部分的比重在品牌生態(tài)中逐漸縮小，隨之?dāng)U張的是空間變現(xiàn)和內(nèi)容變現(xiàn)的多元化盈利模式。
03
除了賣(mài)書(shū)
書(shū)店還能千什么?
全民暢讀曾經(jīng)策劃了一個(gè)有趣的活動(dòng)——“我在書(shū)店能干什么？”，趙杰開(kāi)玩笑地總結(jié)道“除了看書(shū)其他什么都能干。”
在書(shū)店不看書(shū)、做書(shū)店不賣(mài)書(shū)，那還是書(shū)店嗎？趙杰拋出了一個(gè)顛覆性的思考，一個(gè)空間擺滿了書(shū)就是書(shū)店嗎？如果一本書(shū)都沒(méi)有，還能不能叫做書(shū)店？純粹地經(jīng)營(yíng)書(shū)店只會(huì)越做越窄，但如果把書(shū)店作為一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)來(lái)看待，經(jīng)營(yíng)之困或許就可以迎刃而解。
趙杰在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享了公司嘗試創(chuàng)新的歷程。全民暢讀書(shū)店承辦過(guò)婚禮、音樂(lè)會(huì)、畫(huà)展、電子產(chǎn)品的新品發(fā)布會(huì)，還辟出了一格一格的空間用作付費(fèi)自習(xí)室。這一切都要求有足夠的空間，“所以和傳統(tǒng)書(shū)店想要多賣(mài)書(shū)不同，我們要嚴(yán)控書(shū)的銷(xiāo)量，不能讓售書(shū)占營(yíng)收額超過(guò)10%，否則我們就賠慘了。”
全民暢讀非常注重書(shū)店文化空間的運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)，多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式少不了數(shù)智化管理系統(tǒng)的支持。在用友暢捷通T+Cloud的幫助下，全民暢讀搭建了線上商城，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線賣(mài)貨，還使得連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店的對(duì)賬更高效，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)傳遞財(cái)務(wù)做賬，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可生成相應(yīng)報(bào)表，幫助管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)分析決策。
在書(shū)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，暢捷通幫助全民暢讀搭建多渠道會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)了線上線下會(huì)員一體化管理，打造會(huì)員生態(tài)體系，再配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和各種儲(chǔ)值優(yōu)惠等營(yíng)銷(xiāo)手段，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感與榮譽(yù)感，易再次產(chǎn)生消費(fèi)。
在場(chǎng)來(lái)賓邊聽(tīng)邊記，尋找適合自己企業(yè)的價(jià)值應(yīng)用點(diǎn)。零售企業(yè)老板們也與現(xiàn)場(chǎng)的暢捷通數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行了深入交流，探討了在面對(duì)消費(fèi)者需求不斷變化、供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性增加、運(yùn)營(yíng)成本上升等問(wèn)題，零售企業(yè)在不同階段的數(shù)智化實(shí)施策略。
曾經(jīng)的鋼鐵高爐，如今的文化圣地，全民暢讀品牌創(chuàng)建迄今已有6年，多業(yè)態(tài)的文化綜合體能夠滿足受眾的多層次服務(wù)需求，以數(shù)智技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理。
文章來(lái)源：暢捷通
文章原文：https://mp.weixin.qq.com/s/2E04CD3VZav11eKAqn5j3g
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