“特種兵式旅游”
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30小時往返1300公里游6個景點。
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極限24小時吃遍上海/北京/廣州。
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下午6點下班坐上晚9點火車，第二天凌晨到北京打卡6個景點，凌晨兩點回家，第二天繼續(xù)上班。
這宛如“行軍”般的旅游方式，就是近期赫赫有名的“特種兵式旅游”，隨著五一假期臨近，這種“新型”旅游熱潮也逐漸在全國盛行。
01
“特種兵式旅游”熱潮席卷全國
那究竟什么是“特種兵式旅游”？是指人們利用周末時間旅游，短時間、高效率逛景區(qū)，甚至犧牲睡覺時間，一分鐘都不耽擱，主打的就是一個“去過”。越來越多的年輕人加入了“特種兵式旅游”的行列，成為了這一旅游趨勢中的重要力量。
在這個過程中，他們不僅追求個性化的旅游體驗，更通過社交媒體分享自己的旅游經歷和打卡照片，展示自己的旅游足跡，成為旅游的“達人”。
事實上，這種旅游方式具有一定的可操作性和可擴展性，相比于傳統(tǒng)的旅游方式，“特種兵式旅游”更注重游覽的深度和精度，而非隨意游覽和短暫停留。游客們在游覽的過程中，可以通過深入的交流和體驗，更加全面地了解當地的文化、歷史和風土人情。同時，這種旅游方式對于游客的經濟壓力較小，能夠在有限的時間和預算內完成旅游目的，得到更高的滿足感。
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提高服務質量，迎接五一“大考”
隨著五一假期臨近，“特種兵式旅游”火爆、對于旅游企業(yè)而言，這不僅是一個新的市場機會，也是一種新的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)應該注重游客的安全保障，開發(fā)更具特色的旅游項目和景點，打造“特種兵式旅游”的品牌形象，從而滿足年輕人不斷增長的個性化和特色化的旅游需求。
傳統(tǒng)營銷模式受到挑戰(zhàn)
為了確保游客能按時出游，散客拼團游就成為一種主要的營銷模式，散客拼團游雖然滿足了游客按時出游的意愿，旅游服務企業(yè)也留住了客源，但這種營銷模式存在很多弊端，比如通過不同渠道報名的游客聚在一個車上，比價就成了常態(tài)，造成旅游服務企業(yè)價格越報越低、利潤受損。
營銷產品單一，不能滿足客戶需求
傳統(tǒng)旅游服務企業(yè)的營銷產品以包價游為主，主要是以吃、住、行、游、購、娛為要素，為游客采購產品，打包銷售。但目前隨著散客游的增多，以及游客多元化、個性化的需求，旅游已從以前的“點線旅游”向“板塊旅游”轉變，這就要求旅行社必須以游客需求為中心，為游客提供定制化服務產品和碎片化服務產品，但是對企業(yè)的項目管理能力提出了極高的要求。
不規(guī)范營銷影響客戶體驗
在過往低價拼團的旅游模式下，為增加收益，部分旅游服務企業(yè)就會在行程中增加購物店和自費項目來補足差額，從而出現了不少強制購物和增加自費項目的情況。這些低成本營銷方法和二次營銷的方式不僅給游客帶來了不好的旅游體驗，而且對旅游服務企業(yè)的整體形象造成了巨大的損害。
客戶關系難以維系
在業(yè)務經營中，很多中小型旅游服務企業(yè)往往只想著如何以低價吸引客戶，而不注意維護客戶關系，或只關注如何從游客那里賺錢，并不關心這些游客將來是否可以成為旅行社的“回頭客”。
事實上，在激烈的市場競爭中，旅游服務企業(yè)必須改變“一錘子買賣”的錯誤思維，提升維護客戶關系的能力。現代企業(yè)在營銷中不僅要開拓新的客源市場，還要整合公司原有的客戶，培養(yǎng)忠實客戶。
03
改變傳統(tǒng)管理模式，提升企業(yè)競爭力
前不久上市的用友暢捷通好業(yè)財【商務服務專版】，結合旅游會展、建筑、咨詢、軟件等商務服務行業(yè)特性，幫助企業(yè)實現數智化管理。
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旅游服務企業(yè)如果想脫穎而出，保持較高的市場核心競爭力，就需要全面加強旅游營銷管理，通過實施高度專業(yè)化、針對性強的營銷策略，滿足消費者個性化、多元化的消費需求，進而真正提高企業(yè)的銷售能效，帶來更多收益，促進企業(yè)積極健康發(fā)展。
文章來源：暢捷通
